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星巴克

星巴克

企业名称:星巴克咖啡公司

外文名称:Starbucks

成立时间:1971年03月30日

总部地点:美国华盛顿州西雅图市

公司性质:股份公司

公司官网:


星巴克(Starbucks)是美国一家连锁咖啡公司的名称,1971年成立,为全球最大的咖啡连锁店,其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。星巴克在全球范围内已经有近21300间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。

星巴克历史

星巴克的历史

多年以来,我们一直坚信我们一切的成功和进步都来源于我们勤奋专业的伙伴(员工),以及我们尊敬的顾客。虽然这些年来我们经历了令人瞩目的成长,但我们仍将继续为中国顾客提供热情周到的服务,并且和这些珍贵的顾客一起,分享我们引以为豪的咖啡文化。

星巴克全球

1971年,星巴克在西雅图派克市场成立第一家店,开始经营咖啡豆业务。

1982年,霍华德 · 舒尔兹先生加入星巴克,担任市场和零售营运总监。

1987年,舒尔兹先生收购星巴克,并开出了第一家销售滴滤咖啡和浓缩咖啡饮料的门店。

1992年,星巴克在纽约纳斯达克成功上市,从此进入了一个新的发展阶段。

目前,星巴克在全球60多个国家拥有超过22,000家门店,200,000多名伙伴(员工)。

星巴克中国

大事记1999年,星巴克在北京开设了第一家门店,开启中国大陆市场。

2002年,星巴克推出本地创新产品—抹茶星冰乐®,在本地市场取得巨大成功,随后在亚太地区和北美市场受到了同样热烈的欢迎。

2005年,总裁霍华德∙舒尔茨宣布向星巴克教育项目捐款3417万元(500万元美金),支持中国的教育事业。

2008年,星巴克捐款270万元用于支援四川汶川地震灾区。

2009年,星巴克庆祝进入中国大陆市场十周年,推出第一款含有中国云南咖啡豆的综合咖啡—星巴克凤舞祥云综合咖啡™

2010年,星巴克在中国正式推出9款“星巴克茶”饮料,其中包括3款中式茶,将星巴克体验进一步延伸到中国消费者所喜爱的茶饮领域。

2011年,星巴克庆祝全球四十年咖啡历程,宣布正式启用更加突出美人鱼标志的全新品牌标识。启动了一项名为“全球服务月”的社区服务活动。正式推出了VIA ® 和星巴克星享卡。在上海成立了亚太研发中心。

2012年,宣布与云南爱伲集团成立合资公司。星巴克在亚洲首个咖啡种植者支持中心在云南普洱落成。 星巴克(中国)大学成立,帮助伙伴提升咖啡和零售管理知识。

2013年,星巴克荣获怡安翰威特“2013中国最佳雇主”称号。 星巴克中国北京嘉里中心旗舰店和太古里旗舰店揭幕。

2014年,星巴克在中国启动一项为期三年共计300万美元的公益投入,其中150万美元(约930万元人民币)用于星巴克和中国宋庆龄基金会的“星巴克中国青年领导力发展项目”。 星巴克西南华中区首家旗舰店及星巴克臻选门店揭幕。

2015年,星巴克咖啡公司与康师傅控股有限公司签署合作协议,携手拓展中国即饮咖啡和功能饮料市场。 星巴克荣再次蝉联安翰威特“2015中国最佳雇主”称号。

星巴克品牌发展

星巴克的品牌发展

我们的使命

激发并孕育人文精神

每人,每杯,每个社区。

我们的咖啡

我们一直追求卓越品质,并将永远如此。 我们致力于通过以道德采购的方式购买高品质的咖啡豆, 精心烘焙, 并提高种植者的生活水平。 我们积极地关心着这一切;我们的工作还任重而道远。

我们的伙伴

我们称彼此为伙伴,因为这不仅是一份工作,而是我们的激情所在。 我们拥抱多元化,一起创造一个可以自由工作、发挥所长的场所。 我们永远相互尊重,维护对方的尊严。 我们将始终以此作为彼此相待的标准。

我们的顾客

我们全身心地投入, 我们和顾客真诚沟通,分享快乐,并提供振奋人心的生活体验—哪怕只是片刻时光。 当然,这一切都是从承诺制作一杯完美的饮品开始,但我们的工作远不止于此, 我们工作的真正核心是连接彼此。

我们的门店

当我们的顾客感受到一种归属感时, 我们的门店就成了他们的港湾,一个远离外界纷扰的空间,一个与朋友相聚的处所。 它使人们得以享受不同生活节奏带来的快乐——时而悠闲自得,时而步履匆匆, 任何时候都充满了人文气息。

我们的社区

每家门店都是所在社区的一部分,我们认真承担邻里之间的应尽责任。 无论我们在何处营业,都希望受到社区的欢迎。我们可以成为积极行动、带来正面影响的一股力量——汇合我们的伙伴、顾客和社区共同创造出美好的时光。 我们明白自己的责任—我们向更好的方向前进的潜能—我们能变得更为强大。 世界再次把目光投向星巴克,期待我们树立新的标准。我们一定不负众望,领导前行。

我们的股东

我们知道,随着我们实践上述这些承诺,我们也享受着成功回馈我们的股东所带来的喜悦。 我们能够做好工作的每个环节,我们完全值得信赖。 让星巴克以及和星巴克相关的每一个人 ,都能深受裨益,大展所长。

星巴克荣誉

星巴克的荣誉

星巴克中国荣誉奖项

中国食品健康七星奖

中国食品行业最受消费者信赖品牌

深圳连锁经营50强

《商业价值》全媒体营销十佳案例

怡安翰威特“2013中国最佳雇主奖”

怡安翰威特“2015中国最佳雇主奖”

前程无忧最佳人力资源典范企业

前程无忧“2014中国年度最佳雇主奖”

连锁经营协会员工最喜爱公司

广州日报中国最佳雇主

广州日报关注员工培训发展—标杆企业

中国企业社会责任创新百强企业

中国最具公众影响力企业社会责任事件

中国杰出公益团队

上海美国商会/Make a Difference Alliance企业志愿奖项

星巴克文化

星巴克的企业文化

星巴克在中国

我们希望通过每一杯咖啡,将星巴克的咖啡传承与独特的咖啡体验带给我们的顾客。

在中国,星巴克是当之无愧的咖啡知识和咖啡专业技能方面的领头羊,并始终坚持着自己的传统和特色,为顾客献上一流的咖啡产品,以及其他优质的饮料与食品。中国人有饮茶的传统,而星巴克却在这样一个饮茶社会里营造起了良好的咖啡文化。星巴克门店的氛围颇似传统中国茶馆,一个放松心情、闲谈小聚的场所,一间可以与亲朋好友谈天说地的公共客厅。 而星巴克全球如一的独特星巴克体验,优质人性化的服务及其“第三空间”理念也引起了中国消费者的广泛共鸣。星巴克中国的伙伴与世界各地的伙伴一样热情、真诚、体贴、博学、充满激情。他们热爱星巴克文化,积极参与培训,将星巴克驰名世界的优质服务带到中国。他们是星巴克与顾客之间的桥梁,也是星巴克品牌价值的载体和体现。正是这些伙伴以他们的热情和专业,在为顾客们提供一流的服务的同时,将星巴克的文化和精神内涵传递给我们的顾客。

星巴克在为消费者提供始终如一的优质星巴克体验的同时,也一直致力于提升和改进我们的顾客体验。在对产品质量和服务精益求精的基础上,星巴克强调创新,强调产品和服务的个性化,强调不断给消费者带来愉悦和惊喜。同时,星巴克充分尊重中国历史悠久的传统文化,在门店设计、地方食品和饮料供应等方面,完美地将当地习俗融合到星巴克体验之中。进入中国市场以来,先后推出了多种深受中国消费者喜爱的具有中国特色的饮料、食品和商品。包括星巴克月饼、星冰粽、黑芝麻抹茶星冰乐、中式星巴克茶、福满栗香玛奇朵、如意桃花拿铁、辣意椒香摩卡以及专为中国春节和中秋节设计制作的生肖储蓄罐和随行杯等等。与此同时,星巴克在门店设计方面也更多地融入本土元素,如北京的前门店、成都的宽窄巷子店、福州三坊七巷店等,都以浓郁的当地特色为顾客带来了独特的星巴克门店体验。

星巴克不仅是一家“咖啡”公司,更是一家“人”的公司。

星巴克产品

星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。

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